弊社では、（他事務所がやっているような）いわゆる分業制をとらず、その案件の始まり（出願）から終わり（登録）まで一人が一貫して担当する方式を採用しています。できるだけ幅広い経験をしてもらい、パラリーガルとしての専門性を高めてもらうためです。また、特許事務員ごとに国内・外国という業務範囲を固定したりせず、誰もが国内も外国のどちらの手続も経験できるようにしています。こうすることによって、いつでも新しいチャレンジをすることができ、「今回はうまくできた、次はこれをやってみよう」というやりがいを感じることができます。知的財産の業務は奥が深く、学ぶことがたくさんあります。ひとつひとつステップアップしながら、新しい知識や経験を得る喜びを感じてください。

私たちはクライアントを不安にさせたり、不快な思いをさせないように気を配っています。手続が完了したら速やかにクライアントに報告します。手続に選択肢があるときはそれらをきちんと説明します。ときには、返事の催促を求めるメール、謝罪をするメールなど、言いにくい内容のものもあったりします。迷ったときは、上司や弁理士が親身に相談にのってくれます。英語の微妙なニュアンスで悩んでしまったときは、社内にいる英語のネイティブスピーカに英文をチェックしてもらえるので安心です。

ひとつの案件ごとに、実務者と特許事務員の２人１組がセットで担当となります。ですので、手続でわからないことがあったり、疑問があったりしときは、担当の実務者に相談すれば一緒に考えてくれます。また、期限が発生した場合でも、全案件の期限をウォッチしている部門がありますので、期限徒過などのミスを防止してくれます。このように、特許事務員がひとりで責任を背負い込んで仕事をするのではなく、チームで互いをフォローし合いながら業務を進めるようになっているので、安心です。

初心者の方は、まず国内又は外国のどちらかの簡単な案件について、ベテランのパラリーガルから指示を受け、必要な資料を受け取り、そこから仕事がスタートします。ベテランが、使うべきテンプレートやクライアントごとに気をつける点などを教えてくれますので、難しいことはありません。最初の案件はコピペするだけでできてしまいます。そうやって案件を少しずつこなしていけば、全体の流れが見えてきます。少しずつ、無理せず、担当できる手続を増やしていきましょう。およそ６か月が経過すると、自信がついてきます。その後は、担当する案件の数を増やしていって、異なる手続や様々な案件にチャレンジして、パラリーガルの腕を磨いていきましょう。